SOY MIGRANTE
INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por SOY MIGRANTE. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a SOY MIGRANTE. SOY MIGRANTE ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidas.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo su limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si los Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.
Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continúo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 1 – OBJETO DEL SERVICIO
El presente sitio web y los servicios ofrecidos a través del mismo son operados por una empresa privada dedicada a la gestión, asesoría y acompañamiento para personas migrantes y sus familias en el proceso de integración al sistema de seguridad social en México, en particular, mediante la afiliación voluntaria al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y otros programas públicos vigentes conforme a la ley.
Nuestro objetivo principal es facilitar el acceso de personas migrantes con o sin nacionalidad mexicana a los beneficios de salud, protección médica y prestaciones sociales contempladas en la legislación mexicana, brindando orientación técnica, legal y administrativa que permita completar los procesos requeridos de manera segura, transparente y eficiente.
Los servicios que ofrecemos no suplen ni reemplazan las funciones oficiales de instituciones gubernamentales, como el IMSS, la Secretaría de Salud, el Instituto Nacional de Migración (INM) u otras autoridades federales o estatales. Nuestra labor consiste en actuar como intermediarios de confianza, brindando un puente entre el usuario y dichas instituciones, siempre en estricto apego a la ley y con el objetivo de promover la inclusión social, laboral y sanitaria de personas en contexto de movilidad.
De forma específica, nuestros servicios pueden incluir, entre otros:
Es importante señalar que:
Al utilizar este sitio o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario reconoce y acepta que comprende la naturaleza privada y de intermediación de nuestra empresa, así como los límites legales de nuestras facultades. Asimismo, se compromete a usar nuestros servicios con fines lícitos, respetando todas las normativas aplicables en materia de migración, salud, trabajo y protección de datos personales.
SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES DE USO
Al utilizar nuestros servicios o acceder a este sitio web, el usuario acepta sujetarse a las presentes Condiciones Generales, las cuales regulan la relación entre el usuario y nuestra empresa en el marco de la prestación de servicios de asesoría, gestión y acompañamiento en procesos vinculados al acceso a la seguridad social en México.
1. Prestación del servicio
Nos reservamos el derecho de prestar, limitar o rechazar nuestros servicios a cualquier persona, en cualquier momento, por causas justificadas, incluyendo pero no limitadas a:
2. Transmisión y uso de datos
El usuario entiende y acepta que parte de la información proporcionada podrá ser transmitida a través de redes no encriptadas, especialmente durante procesos técnicos como el envío de formularios, almacenamiento temporal o interoperabilidad con sistemas oficiales.
Sin embargo, cualquier información sensible como datos bancarios, información migratoria confidencial o datos biométricos será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y bajo las medidas de protección exigidas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
3. Restricciones de uso del contenido
El usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, revender o explotar cualquier parte del sitio web, sus servicios, documentación, guías, herramientas, plataforma o canales de contacto, sin la autorización expresa y por escrito de nuestra parte.
Esto incluye el uso no autorizado del contenido para la prestación de servicios similares, la reventa de nuestros materiales, o el uso del nombre comercial, logotipo o identidad visual de la empresa con fines ajenos a los permitidos.
4. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener la disponibilidad continua del sitio web y la plataforma de atención, sin embargo, no garantizamos que el acceso será ininterrumpido o libre de errores. Eventualmente, se podrán realizar mantenimientos programados, actualizaciones o suspensiones temporales del servicio por razones técnicas, operativas o legales.
5. Interpretación
Los encabezados utilizados en estas Condiciones tienen fines únicamente referenciales y no afectarán en modo alguno la interpretación legal de los términos aquí expresados.
SECCIÓN 3 – ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Los servicios que ofrecemos comprenden una gama integral de actividades de consultoría, asesoría y acompañamiento, diseñadas para facilitar a nuestros clientes el cumplimiento de requisitos legales y administrativos en materia de seguridad social, particularmente en lo relacionado con el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a, los siguientes aspectos:
Brindamos orientación individualizada a personas físicas y morales sobre los requisitos, procedimientos y mejores prácticas para llevar a cabo el registro, alta o regularización ante el IMSS. Esta asesoría contempla el análisis de la situación particular del solicitante, con el fin de identificar la vía más adecuada conforme a la normativa vigente.
Asistimos en la verificación, integración y validación de documentación necesaria para los trámites de afiliación, alta, modificación o baja ante el IMSS, incluyendo pero no limitado a documentos migratorios, identificaciones oficiales, comprobantes de domicilio, y constancias laborales. Nos aseguramos de que la documentación cumpla con los requisitos formales exigidos por la autoridad correspondiente.
Actuamos como intermediarios técnicos entre nuestros clientes y diversas entidades públicas (como el IMSS, SAT, CURP, entre otras), exclusivamente dentro del marco legal aplicable. Facilitamos la comunicación y seguimiento de trámites, siempre con estricto apego a los procedimientos administrativos establecidos.
Proveemos acompañamiento continuo durante todo el proceso administrativo, desde la fase inicial de recopilación documental hasta la conclusión del trámite ante la autoridad competente. Este acompañamiento incluye asesoramiento estratégico, coordinación de citas, asistencia en línea o presencial (cuando sea requerido), así como el monitoreo del estatus del trámite.
Mantenemos informados a nuestros clientes sobre sus derechos, deberes y obligaciones en materia de seguridad social, conforme a las disposiciones legales y reglamentarias aplicables. Esto incluye actualizaciones relevantes sobre reformas, lineamientos, cambios en criterios institucionales, y cualquier otra información que pudiera impactar en el cumplimiento normativo de nuestros usuarios.
Es importante destacar que nuestra empresa no es una entidad pública ni actúa en representación oficial del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ni de ninguna otra autoridad gubernamental. Nos desempeñamos exclusivmante como asesores e intermediarios privados, dentro del marco de la legalidad y la transparencia.
La aprobación, resolución o rechazo de cualquier trámite o solicitud está sujeta a la evaluación y decisión final de las autoridades competentes, particularmente el IMSS. Por lo tanto, no garantizamos resultados específicos, aunque trabajamos con diligencia y profesionalismo para maximizar las probabilidades de éxito en cada gestión.
SECCIÓN 4 – INFORMACIÓN PERSONAL Y DOCUMENTACIÓN
Al formalizar la contratación de nuestros servicios, el cliente se compromete a proporcionar de manera voluntaria, verídica, completa y actualizada toda la información personal y documental que sea requerida para la correcta prestación de los servicios. Esto incluye, sin limitarse a, datos personales, documentos migratorios, comprobantes de domicilio, documentación laboral, y cualquier otro requisito indispensable para la gestión o trámite en cuestión.
La exactitud y veracidad de la información suministrada es fundamental para garantizar la eficacia y legalidad de los procesos que llevamos a cabo. En caso de detectar inconsistencias o información incorrecta, el cliente deberá notificarlo a la brevedad para evitar posibles retrasos o inconvenientes en los trámites.
Toda la información proporcionada será manejada con estricta confidencialidad y protegida conforme a los más altos estándares de seguridad, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad vigente. En particular, cumplimos con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), la cual regula el tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales para garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de nuestros clientes.
Nos comprometemos a no divulgar, compartir ni utilizar la información personal para fines distintos a los contemplados en la prestación de los servicios contratados, salvo que medie autorización expresa del titular o en los casos que la ley lo permita.
El cliente reconoce y acepta que el manejo adecuado de su información personal es un elemento esencial para la correcta realización de los servicios y que cualquier omisión o falsedad en los datos proporcionados puede repercutir en la imposibilidad de concluir favorablemente el trámite o gestión solicitada.
SECCIÓN 5 – PRECISIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
La información proporcionada a través de este sitio web, plataforma o cualquier medio relacionado tiene carácter exclusivamente informativo y orientativo. Nos comprometemos a realizar esfuerzos razonables para mantener la información actualizada y conforme a las disposiciones legales y normativas vigentes; sin embargo, no podemos garantizar que dicha información sea absolutamente precisa, completa o esté permanentemente actualizada.
Dada la naturaleza dinámica de las normativas, procedimientos y requisitos administrativos, así como posibles modificaciones legales o institucionales, la información contenida en nuestros canales podría presentar diferencias o cambios que no hayan sido reflejados de manera inmediata.
Por ello, se recomienda encarecidamente a los usuarios consultar directamente las fuentes oficiales correspondientes, tales como el portal oficial del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), o bien, contactar con nuestros asesores especializados para recibir orientación actualizada y precisa antes de tomar decisiones, iniciar trámites o realizar cualquier acción basada en la información suministrada.
El usuario reconoce que la utilización de la información proporcionada es bajo su propia responsabilidad y que la empresa no asume ninguna responsabilidad por errores, omisiones o interpretaciones derivadas del uso de dicha información.
SECCIÓN 6 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y A LOS PRECIOS
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, limitar, ampliar o suspender total o parcialmente los servicios ofrecidos en cualquier momento y por cualquier motivo, sin necesidad de previo aviso o notificación a los usuarios o clientes.
Asimismo, los precios, tarifas o costos asociados a la contratación de nuestros servicios pueden ser ajustados en función de condiciones del mercado, cambios regulatorios, costos operativos u otros factores relevantes, sin que exista obligación alguna de comunicar dichas modificaciones con anticipación.
El uso continuado del sitio web, plataforma o la aceptación de nuestros servicios después de la publicación de modificaciones en los términos, condiciones, servicios o precios, implica la aceptación expresa por parte del usuario o cliente de dichas modificaciones.
Recomendamos a nuestros usuarios y clientes revisar periódicamente los términos y condiciones vigentes para estar informados sobre posibles actualizaciones o cambios en la prestación del servicio y en la política de precios.
SECCIÓN 7 – USOS PROHIBIDOS DEL SITIO Y SERVICIO
El acceso y uso del sitio web, plataforma digital, y los servicios proporcionados por nuestra empresa están sujetos a estrictas condiciones de legalidad, ética y respeto a los derechos de terceros. En consecuencia, queda expresamente prohibido utilizar cualquiera de nuestros recursos, sistemas o servicios para las siguientes actividades, sin que esta enumeración sea limitativa:
Se prohíbe el uso del sitio o servicios para llevar a cabo cualquier actividad que tenga como finalidad engañar, defraudar, manipular o inducir a error a personas físicas, morales o autoridades, incluyendo actos relacionados con fraudes fiscales, laborales, migratorios, o cualquier otro tipo de ilícito tipificado en la legislación vigente.
No se permite la creación, alteración, falsificación, manipulación o presentación de documentos oficiales, contratos, comprobantes o cualquier tipo de evidencia documental con el propósito de simular situaciones, alterar la realidad jurídica o administrativa, ni para obtener beneficios indebidos ante autoridades o terceros.
Está prohibido utilizar la plataforma para infringir derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, privacidad, confidencialidad, o cualquier otro derecho reconocido por la ley a favor de terceros, incluyendo la divulgación, reproducción o distribución no autorizada de materiales protegidos o datos personales de otros usuarios.
No se permite la carga, transmisión, distribución o propagación de software malicioso como virus, malware, spyware, troyanos, ransomware o cualquier otro código que pueda dañar, inutilizar o comprometer la integridad, disponibilidad y confidencialidad de nuestros sistemas, los del IMSS o de cualquier otro tercero.
Queda terminantemente prohibido intentar obtener acceso, infiltrarse, intervenir, modificar o dañar sistemas, redes, bases de datos o plataformas del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), nuestra infraestructura tecnológica o cualquier sistema relacionado, sin la debida autorización, en cumplimiento con la legislación en materia de ciberseguridad y protección de datos.
Está prohibido recopilar, almacenar, divulgar o utilizar datos personales o información confidencial de otros usuarios, clientes o terceros sin su consentimiento expreso y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en especial la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Asimismo, queda prohibido realizar cualquier acto, conducta u operación que viole disposiciones legales, reglamentarias o que contravenga los principios de moralidad, orden público o buenas costumbres.
En caso de detectar, a través de mecanismos de monitoreo, denuncia o cualquier otra fuente, el uso indebido del sitio, plataforma o servicios conforme a lo descrito en esta sección, nuestra empresa se reserva el derecho de:
Suspender temporal o definitivamente el acceso, cuenta o servicios del usuario involucrado.
Bloquear o eliminar cualquier contenido o información que contravenga estas disposiciones.
Informar a las autoridades competentes para que se tomen las medidas legales correspondientes.
Adoptar las acciones legales necesarias para proteger nuestros derechos, la seguridad de la plataforma, y los derechos de terceros afectados.
La empresa no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso indebido del sitio o servicios, ni por las consecuencias legales que puedan derivarse del incumplimiento de estas condiciones por parte del usuario.
SECCIÓN 8 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nuestra empresa se compromete a prestar los servicios contratados con el mayor profesionalismo, diligencia y apego a la normatividad aplicable; sin embargo, queda expresamente establecido que:
No garantizamos que los servicios, la plataforma digital o cualquier canal de comunicación asociado funcionen de manera continua, ininterrumpida o libre de errores, fallas técnicas, demoras, interrupciones o incidencias externas que puedan afectar el normal desarrollo de los trámites o la experiencia del usuario. Estas situaciones pueden deberse a factores ajenos a nuestra voluntad, tales como problemas técnicos, mantenimiento de sistemas, actos de terceros o contingencias de fuerza mayor.
Nuestra empresa actúa únicamente como intermediaria y asesora privada, sin capacidad ni facultad para influir en las decisiones que emitan el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) u otras autoridades públicas competentes. Por lo tanto, no nos hacemos responsables ni garantizamos el resultado, aprobación, rechazo, demora, suspensión o cancelación de trámites, afiliaciones, registros, beneficios o cualquier otro procedimiento administrativo realizado ante dichas entidades.
El usuario acepta expresamente que el uso de nuestros servicios es bajo su propio riesgo y responsabilidad. No ofrecemos ni garantizamos resultados específicos, ni el otorgamiento automático o asegurado de beneficios, derechos o prestaciones en materia de seguridad social o cualquier otro ámbito relacionado con nuestros servicios.
En ningún caso seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, punitivos o especiales derivados del uso, la imposibilidad de uso, la confianza depositada en la información, asesoría o gestión realizada, incluyendo pero no limitado a pérdida de oportunidades, lucro cesante, daños a la reputación o perjuicios de cualquier naturaleza.
SECCIÓN 9 – INDEMNIZACIÓN
El usuario, al aceptar estos términos y condiciones y utilizar nuestros servicios, se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a nuestra empresa, así como a sus directivos, representantes legales, empleados, colaboradores, afiliados y cualquier tercero relacionado, frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento legal, sanción, multa, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados y gastos judiciales) que pueda surgir o derivarse, total o parcialmente, de:
SECCIÓN 10 – TERMINACIÓN DE LOS SERVICIOS
Tanto el usuario como nuestra empresa podrán dar por terminada la relación contractual en cualquier momento, sin necesidad de expresión de causa, mediante notificación por escrito o por los canales de comunicación establecidos, siempre que no existan obligaciones pendientes entre las partes.
Asimismo, nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cancelar de manera inmediata y sin previo aviso el acceso a nuestros servicios o plataformas cuando se detecte, de manera razonable, que el usuario:
En caso de terminación anticipada por causas atribuibles al usuario, no procederá la devolución de cantidades pagadas previamente, salvo disposición contraria expresamente pactada o determinada por ley. Asimismo, la terminación de los servicios no exime al usuario de cumplir con obligaciones pendientes adquiridas antes de la fecha de finalización.
Nuestra empresa podrá conservar, a efectos legales, registros y documentación relacionada con el servicio prestado, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente y en nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, nombres comerciales, marcas, eslóganes, íconos, ilustraciones, diseños, estructuras visuales, código fuente, software, elementos audiovisuales, bases de datos y cualquier otro material o recurso digital, constituye propiedad exclusiva de nuestra empresa, o bien, ha sido licenciado legítimamente para su uso.
Este contenido se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional en materia de derechos de autor, propiedad industrial y demás normativas aplicables, particularmente por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial en México.
Queda estrictamente prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, modificación, transmisión, exhibición, publicación, comercialización, ingeniería inversa o uso no autorizado, ya sea total o parcial, de los contenidos mencionados, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de nuestra empresa.
El uso indebido del contenido puede constituir una infracción legal y dar lugar a acciones civiles, administrativas o penales, según corresponda.
El usuario reconoce y acepta que el acceso al sitio o el uso de los servicios no le otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre el contenido ni sobre los signos distintivos utilizados o exhibidos en el sitio web.
SECCIÓN 12 – DIVISIBILIDAD
En caso de que alguna de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sea considerada nula, inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará, en la medida de lo posible, de manera que refleje la intención original de las partes y sea conforme a la legislación aplicable.
La nulidad o invalidez de una cláusula no afectará la validez, legalidad o exigibilidad del resto del contenido de estos Términos y Condiciones, los cuales continuarán en pleno vigor y efecto en la máxima medida permitida por la ley.
El hecho de que una disposición se declare inválida no implicará la nulidad del acuerdo en su totalidad, ni afectará los derechos y obligaciones asumidos por las partes conforme a las demás cláusulas, que seguirán siendo plenamente exigibles.
SECCIÓN 13 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente acuerdo, incluyendo todos los términos, condiciones, derechos y obligaciones que se deriven del uso de este sitio web, de la contratación de servicios o de cualquier relación jurídica con nuestra empresa, se regirá e interpretará de conformidad con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de este acuerdo, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Jalisco, renunciando desde este momento a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.
Esta cláusula se entenderá sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación federal aplicable o en tratados internacionales que, por su naturaleza, puedan tener preferencia sobre las disposiciones aquí contenidas.
SECCIÓN 14 – CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento y sin previo aviso el contenido de los presentes Términos y Condiciones, con el fin de reflejar cambios en la legislación aplicable, en nuestros servicios, en las prácticas comerciales o por cualquier otra razón que consideremos pertinente.
Cualquier modificación será publicada oportunamente en este mismo sitio web, indicando la fecha de la última actualización. Es responsabilidad del usuario consultar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre posibles cambios.
El uso continuado del sitio web o de los servicios ofrecidos con posterioridad a la publicación de las modificaciones constituirá una aceptación expresa de los nuevos términos y condiciones, por lo que si el usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá abstenerse de utilizar el sitio o contratar servicios adicionales.
En caso de que los cambios afecten aspectos sustanciales de la relación contractual, se podrá requerir el consentimiento expreso del usuario, conforme a lo establecido en la legislación aplicable.
SECCIÓN 15 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas o aclaraciones sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:
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